Comité des usagers

À la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par l'abolition des agences régionale, notez que le CSSS de la Haute-Yamaska fait désormais partie du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CIUSSS de l’Estrie – CHUS).

Consultez le site Web santeestrie.qc.ca/soins/services/experience-usager/ pour tous les détails relatifs au comité des usagers.

 

Le comité des usagers... Représenter l'ensemble des citoyens pour valoriser vos droits et libertés

Les fonctions du comité des usagers :

  1. Vous renseigner
  2. Vous représenter.

Ce que le comité peut faire pour vous :

  • Vous informer et vous diriger selon vos besoins;
  • Vous renseigner sur vos droits et sur la procédure de plainte;
  • Vous assister et vous accompagner dans votre démarche;
  • Vous référer aux meilleures ressources disponibles.

Le rôle du comité des usagers est d'abord de voir à une collaboration possible avec les gestionnaires concernés et l'usager et ou son représentant avant d'entamer un processus de plaintes. Les membres du comité des usagers accompagneront l'usager et ou son représentant dans le respect de ses droits si un tel processus devenait nécessaire.

Services gratuits et confidentiels

Soutien aux personnes insatisfaites des services ou dont les droits ne sont pas respectés.

  • Accueil et écoute
  • Information et référence
  • Soutien et conseil
  • Assistance et accompagnement

Communiquez avec nous...

450 375-8000, poste 2066
comiteusagershy.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca

Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer sur vos droits, vous aider à formuler votre plainte et vous accompagner dans votre démarche.

Membre du Comité des usagers

Juliette Dupuis, présidente
Carolle Ferland, vice-présidente
Irène St-Onge, trésorière
Lise Bibeau 
Jean-Claude Bussière 
Nicole Fortin 
Happi Sankara Keundjeu 
Rita Nadeau 
Élise Ostiguy 
Robert Vincent 

Membre des Comités des résidents

Centres d’hébergement Marie-Berthe-Couture et Leclerc

Juliette Dupuis, présidente 
Irène St-Onge,  vice-présidente et trésorière 
Rita Nadeau, conseillère 
Michelle Naud, conseillère 
Yvon Robichaud, conseiller 

Centre d’hébergement Villa-Bonheur

Nicole Fortin, présidente 
Denise Ostiguy Lavallée, vice-présidente 
Louis-Philippe Brunet, conseiller 
Lise Laurion Foisy, conseillère 

Centre d’hébergement de Waterloo

Élise Ostiguy, présidente 
Diane Bertrand, vice-présidente 
Anita Deschamps Labrecque, conseillère 
Paule Jetté, conseillère 
Gaétan Trépanier, conseiller 

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